Compte et vie privée

Supprimer son compte

La suppression sécurisée se lance depuis l’espace Compte, après connexion. Cette page publique explique la procédure mais ne prétend pas supprimer un compte sans vérifier l’identité de la personne.

Procédure mise à jour le 16 septembre 2026

La procédure la plus directe

Ouvrir Bigorneau et se connecter avec la méthode utilisée pour le compte : email, Apple ou Google.
Dans l’onglet Compte, ouvrir la section de suppression.
Saisir le mot de passe actuel si le compte en possède un, puis la confirmation demandée : SUPPRIMER.
Confirmer. La session est fermée lorsque la suppression serveur est terminée.

Ouvrir mon espace Compte

Pas de formulaire anonyme ici. Une adresse email seule ne suffit pas à prouver que la personne peut supprimer le compte correspondant. La session protégée et, lorsque le compte en possède un, le mot de passe évitent qu’un tiers déclenche l’opération.

Ce que la suppression fait sur le serveur

révoque toutes les sessions et les droits Premium associés au compte serveur ;
supprime le mot de passe, les jetons de vérification et de récupération ;
remplace l’email et le nom d’affichage par une valeur technique anonyme ;
désactive la prochaine reconduction d’un abonnement annuel web lié, géré par Stripe ;
retire les moyens de paiement attachés et efface les coordonnées du client Stripe ;
conserve uniquement les écritures de facturation requises pour la preuve comptable, sans identité d’usage, pendant la durée légale.

Si un paiement web est encore ouvert ou si Stripe est indisponible, Bigorneau préfère différer l’opération et afficher une erreur claire plutôt que laisser un abonnement renouvelable ou un effacement incomplet. Il suffit alors de fermer la commande ou de réessayer plus tard.

Un abonnement Apple ne se résilie pas en supprimant le compte Bigorneau. Apple continuera sa facturation tant que le renouvellement n’aura pas été annulé auprès d’Apple. Avant de supprimer le compte, ouvrir les abonnements du compte Apple pour gérer ou résilier l’abonnement. Les pass 7 jours et 30 jours ne se renouvellent pas.

Et les coins, sorties, traces et photos ?

Ils restent sur l’appareil par défaut. Une éventuelle copie Premium ne contient qu’une enveloppe chiffrée opaque et elle est supprimée avec le compte. Le serveur n’a jamais reçu les photos ni la phrase secrète et ne peut pas effacer le coffre local à distance.

Pour tout retirer, utiliser aussi la commande « Effacer les données de cet appareil » dans les réglages du coffre. Cela efface séparément les coins, sorties, prises, traces, calibrations et photos privées du navigateur. En sens inverse, vider le navigateur ne supprime pas le compte serveur.

Avant l’effacement local, le coffre peut être exporté dans un fichier chiffré. Une copie distante doit être téléchargée avant la suppression du compte si elle doit être conservée. Les photos ne figurent dans aucune de ces copies et doivent être sauvegardées séparément. La phrase secrète n’est connue que de l’utilisateur.

Impossible de se connecter ?

Commencer par « Mot de passe oublié » dans l’espace Compte. Si l’accès à l’adresse email est perdu ou si la procédure reste bloquée, écrire à contact@bigorneau.bzh depuis l’adresse du compte si possible. Ne jamais envoyer son mot de passe, un numéro de carte ou une photo de pièce d’identité sans demande motivée et canal convenu.

L’éditeur peut demander les éléments strictement nécessaires pour vérifier l’identité et répond normalement sous un mois. Si la demande est complexe, le délai peut être prolongé dans les conditions du RGPD avec information de la personne.

Contacter Bigorneau

En savoir plus

Les données concernées, les durées de conservation et les droits sont détaillés dans la politique de confidentialité. Une réclamation peut être adressée à la CNIL après avoir contacté l’éditeur.